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国务院的二维码
  • 发布时间:2019-11-28
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  • 3月5日

    在人民大会堂,代表们和记者们“扫描”了政府工作报告上的二维码。

    3月5日

    2016年10月25日,一个女孩在北京时嘉胡同看国务院二维码海报。

    3月5日

    2016年11月15日,黑龙江省漠河市北极村邮局外的人们打扫院子。

    去年1月11日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央全面深化改革领导小组主席习近平主持召开了中央全面深化改革领导小组第二十次会议,并通过了《关于全面推进政务公开工作的意见》

    一年多以后,今年3月5日,李克强总理重申了中国政府通过一个小小的举措促进政务公开的承诺。

    在当天早上发表的年度政府工作报告中,他向坐在人民大会堂一楼的近3000名人民代表发出了明确的邀请:扫描二维码

    这份32页的报告有史以来第一次在第一页印上了二维码 里面存储着流行的动态图形技术制作的动画和图表,用来解释前一年政府承诺的履行情况。

    就连动画团队都不敢相信它会出现在“那个地方” 大约一个月前,他们接受了这个项目的委托,但不知道它的目的。

    那天早上,二维码很快就离开了人民大会堂:当报道进行到第19分钟时,国务院的客户通过一个弹出窗口把它推到了千千一万名用户的手机屏幕上。

    30多年前结束闭关锁国、进入改革开放时代的中国,现在是一个二维码国家。 从信息传播到金融支付,大大小小的二维码占据了国民生活。 它的频繁发生让一些外国互联网从业者感到难以置信。

    人口最多的国家也是互联网用户最多的国家。 根据中国互联网信息中心的报告,截至2016年12月,中国互联网用户数量已达7.31亿,相当于欧洲总人口。

    当条形码,一种肉眼无法识别的信息技术产品,几十年前问世时,经济疲软的中国仍在拼命追赶 但是今天,人们会在地铁、报纸、嘈杂的蔬菜市场、几乎所有类型的广告点和路边小吃摊随风飘扬的简单招牌上遇到二维码。

    现在,它出现在中央政府的年度工作报告中 这篇报道中标点符号的调整通常会引起注意。

    二维码是首相的特殊符号 一年前,在NPC和CPPCC的会议上,他向中外记者提及政务公开的问题:“……应该加大宣传力度,使公众能够像扫描二维码一样有一个清晰而全面的视野。” “

    今年,他本人同意在政府工作报告中增加二维码 起草报告时,他收到了一份相关的提案,并在同一天作出了决定。

    国务院办公厅的一名工作人员说,二维码表明中央政府正在树立一个促进政务公开的榜样。

    二维码中的信息涉及国务院十几个部门。 为了确保准确性,每个插图和每个镜头都经过这些部门的确认。

    最后,在二维码印在政府工作报告上之前,国务院办公厅严格检查了二维码3354,就像审查国务院的任何正式文件一样。

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    政府工作报告中的二维码包含了另一个二维码的“广告”:在视频和图表的末尾,印有“国务院客户”字样。显然,它是这个二维码的制造商。

    总理发表报告的当天,国务院办公室中国政府网络运营中心推出的免费应用迎来了下载高峰期。

    因为人们一直在问报告中的二维码有什么神秘之处,国务院客户很快发布了一张海报,提醒大家在“代码”上观看

    该客户端诞生于一年前,目前拥有近4000万下载量和900多万活跃用户。

    很少有人知道苹果应用商店上市前的等待时间比预期的要长。

    硅谷的科技巨头对这种叫做“国务院”的产品保持谨慎态度 产品经理郑雷说,苹果商店在推出软件之前,必须先在官方网站上注册一个开发者账户。注册期通常为一周。

    2015年底提交注册材料后,中国政府网络运营中心新媒体部立即接到美国加州的电话 苹果开发者账户审查小组的一名说中文的客户服务成员问谁拥有它,它是什么产品。

    客服最后说事情太大了。毕竟,这是中国中央政府的产品,需要向老板汇报。

    郑雷是《中国日报》的员工 作为本应用的技术承包商和内容运营商,中国日报网将与中国政府网络运营中心合作完成这项任务。 他自己也参与了游戏开发、英语学习和一些他从未遇到过的地方和部级客户。 苹果网站也没有地方上传“红色头文件”作为证明。

    审计在加州频繁的电话中进行了一个月。

    最后,在3月份中国NPC和CPPCC会议之前,“国务院”在包括苹果商店在内的几个市场上架。

    “你周围的中央人民政府 “这是它的自我介绍

    在为此目的发行的第一部宣传短片中,路人出现在影片中。 当被问及“国务院在哪里?”一个戴黄色帽子的小学生回答,“海南在那边吗?”

    “小黄帽子”还说:“我长大的梦想也是成为一名总理。” “

    中国政府网络运营中心主任赵建清告诉《中国青年报》在线记者,没有领导人对这些场景提出任何质疑,每个人都觉得它们非常有趣。

    该中心新媒体部门“两个微终端”的负责人林炎说,“静观其变”的宣传电影有时会让人“恐慌”,他们决定“以最友好的方式与用户见面”

    他知道这意味着“第一任领导人应该友好” 他说,例如,有一次国务院办公厅的一位领导来看一段放松的视频。字幕中的“例子”被标记为“栗子”,这是最近的一个网络成语。 这位目光敏锐的领导人立即挑出了其他词,但听了解释后,他主张保留“栗子”,因为“网民喜欢的东西应该保留。” 在

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    上线三天后,来自国务院客户的免费中国新闻产品下载量飙升至苹果商店的第三位,并连续几天高居榜首。

    站在产品经理的立场上,郑雷坦率地说,他有点不安:“也许人们会发现,看到国务院的应用程序发布会非常有趣和惊讶,与时俱进是一种时尚。” 我非常担心产品在用户到达后会发生什么,以及两天后是否会卸载。 “

    他记得当他第一次去国家办公室时,他看到新媒体办公室的所有办公室都被植入,联合工作组的业务讨论每天从早上7点持续到午夜。

    发布后一个多月,国务院客户曾因一项名为“你对2016年政府工作报告了解多少”的问答活动而荣登苹果商店免费中国产品排行榜榜首,该活动是全年最热门的游戏、购物或社交产品之一。

    这种产品的受欢迎程度超出了开发人员的预期。 在苹果商店,“国务院”到目前为止在总共5颗星星中得了4.5颗,相当于得了90分。 它值得称赞的优势包括简单大方、界面舒适和“无广告”

    “我没想到中央政府会这么时髦 ”第一天下载它的用户说

    “我从不评论软件 ”一位用户说,“但这次不得不破例,国务院的面子还是要给的 “

    还有其他人解释为什么他们会少打4星”一分,因为害怕你太骄傲。" “

    开发团队研究了每一条评论 他们承认他们有顾虑,因为应用商店的评论总是“开放的”。 像所有软件开发团队一样,他们准备好接受对产品的所有正面或负面的评论。

    市场反应再次证明,每个人都很难适应。 有人建议国务院客户应该只公布准确的信息,因为它已经厌倦了其他信息产品的复杂性。有些人期望它具有社会功能。"如果是的话,我能和柯强总理谈谈吗?"

    许多评论与产品本身无关 人们在那里反映他们周围的问题或提出政策建议。 因为对方是“国务院”

    一位名叫“谷珠叶仪”的用户首先肯定这是一款“非常好的应用,但还可以做得更好”,并提出了一些具体建议。 结论是:“互联网上没有官员,用户至上。” "

    这样,在不接受“红色头文件”的地方,中央人民政府的二维码被市场直接扫描和识别。 “3”时代确实不同

    在二维码之外,还有活着的“用户”在观看、随时提问、赞美和玩耍。

    国务院办公厅一名工作人员哀叹,在社会化媒体去中介化的时代,企业有自己的媒体,个人也有自己的媒体。“政府必须站出来”,这是政务公开的新机遇。

    事实上,当二维码还没有像今天这样在世界各地蓬勃发展的时候,中国政府已经一步一步地“接触网络”来联系它的“用户”

    中国在1994年完全接入互联网 根据三年后第一次网络发展的统计,全国有62万网民。

    1999被称为中国的“政府互联网年”。在新世纪到来之前,一个“政府互联网项目”将在747,000台联网计算机和210万互联网用户的基础上启动。

    作为中央人民政府的门户网站,中国政府网站于2006年1月1日正式开通 前一天,中国互联网用户首次超过1亿人。

    当时,《政府信息公开条例》尚未发行。国务院可以在网上发布的文件主要是基于该单位内部制定的操作方法,直到该条例两年后生效。

    十年后,国务院总理要求政府事务公开化,作为“常规而非例外”

    首相自己的许多行为表明他是互联网的深度用户。

    互联网曾经被比作一条“信息高速公路”,现在是一个名副其实的国家基础设施。 他密切关注网络速度和收费问题,为此他连续几年提倡“提速降费”。

    "现在很多人在去任何地方之前都在问是否有无线网络,因为我们的交通成本太高了!"他在国务院常务会议上说

    另一次,他比较了不同国家的互联网速度:当他访问外国时,他访问了中国政府网络,发现它比国内的要快。

    他还提到他在访问期间会见了其他国家的领导人,有些人有6部手机,有些人有3部 “我们各级政府官员应该‘善用手机’,设计‘互联网’渠道,不断提高处理政府信息、感受群众冷暖、回应社会舆论的能力。”

    3月5日上午,在人民大会堂印着二维码的政府工作报告,赢得最多掌声的是关于降低手机费用的提案。

    当天晚些时候,中国三大电信运营商都承诺取消一年内持续多年的长途和漫游费用。

    首相在过去两年中无数次倡导“互联网加”。这个新词最初指的是将互联网嫁接到传统经济上,使其转变成一个新的机构,后来又延伸到政府事务领域。 2015年政府工作报告首次提议制定一项经济"互联网附加"行动计划。接着,第二年的报告出现了“互联网+政府服务”

    在本届政府推动的所有改革中,精简行政和下放权力被视为“第一枪”。 在他的推动下,现政府削减了三分之一以上的行政审批。 自2014年以来,各级中央和地方政府纷纷在互联网上发布“权力清单”。

    根据他的要求,包括决策、执行、管理、服务和结果在内的权力运作的全过程都必须在互联网上留下痕迹并置于监督之下。

    “政府的权力清单应该是在线的,权力的运作也应该是在线的,留下痕迹,从而减少自由裁量权空 人们常说‘人们在做,天空在看’,不是吗?现在是云计算的时代,我们要让“正确使用,关注云计算” ”他说

    一些小举措也显示了首相对“开放”的坚持 2015年8月天津一家危险品仓库爆炸后,他遇到了一次意想不到的采访。 在医院的走廊里,一名香港记者突然冲出人群,用手机拍摄时向他提出了一个网上关注的问题。

    令提问者惊讶的是,首相转身走向他并回答 他还提醒工作人员:“不要让记者难堪,这是他的职责。” 去年,NPC、CPPCC会见中外记者时,他说:“政务公开、政府权力精简和下放,可以说是推动政府职能转变的关键。"

    这是他第一次公开提到政府事务与精简行政和下放权力同等重要。 然后,他们听到了他的声明,“让大众像扫描二维码一样清晰。”

    为了促进宣传,他不止一次提醒部长们回去改进他们的网站。

    2015年,国务院办公厅对全国政府网站进行了首次全面调查。当时,全国有84,094个政府网站,其中16,049个有严重问题,被关闭或上移。 国家办公室挑出并批评了一些“僵尸网站” 一些地方官员因此受到惩罚。

    2014年春节前夕,李克强在拜访国家行政机关工作人员时,也拜访了负责网站的同事。离开前,赵建清在一台旧电脑上向总理展示了中国政府网站、微博和微信。

    首相弯下腰仔细查看,询问网站点击率和英文版本的构造。 他告诉员工这个渠道非常重要。 政府公开信息,而网络是一个重要的平台,“我们必须做一个层次”,使其具有权威性。 人们在阅读你的网站时会对政府有更多的了解,这将增加他们的向心力和政府的公信力。

    中国政府网络在2013年开通了官方微博和微信公众号 首先是在工作日发布信息,周末休息。 微信公开号的第一天,就有10万粉丝。

    大约一周后,相关领导突然召开会议。总理在访问期间看到了微信,并要求会议一开幕就结束。

    从那时起,二维码不再被分为周末和日常生活

    “本届政府非常重视网站的工作。它开通了微博和微信。它给的空房间非常大。 ”赵建清说道

    如今,一个平均年龄为28岁的新媒体团队负责运营,每天发送的绝大部分内容都是独立创作的,由团队决定。

    只有“特别重要”才应该由上级领导审核

    “规模”也反映在这些年轻人的容错机制中 每当国务院发布新政策时,他们都迫不及待地想对其进行整理和第一次解释,而且可能存在一些缺陷。

    这些缺陷包括由于排印问题而丢失了一张图片或者将一条语句与图表中的其他文本相链接。 错误一旦发布,就会立即被发现。 背景中的几个用户可以同时纠正每个打字错误。

    它与其他“两个微一端”操作符没有太大区别。该团队成员可以在早上或午夜的任何时间加班。 有些人会错过地铁站,或者在走路时会撞到其他人,因为他们会低头查看生活中用手机发布的内容。

    他们开玩笑地称自己为“与工作相关的神经障碍”,一直在紧张的状态下工作,害怕任何不幸。

    “出了问题时,我们承受着很大的压力,但是领导人非常开明,说只有有‘容错’才能进行改革。 林炎说,没有人会因为一个错误而“冒风险”。

    真正的挑战是如何推广你的二维码

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    在一个你可以随时观看和“下车”的时代,当政府想要推广二维码时,除了绞尽脑汁给用户留下深刻印象之外,没有什么特别好的方法。

    在今年两会之前,国务院“两微一端”行动小组在制定计划时专门研究了国外流行的短片。 他们观看了加拿大总理特鲁多使用的短片,并将它们与美国大选时特朗普和希拉里克林顿的短片进行了比较。

    微信一推出“小程序”,他们就立即邀请腾讯的产品经理进行讨论。 支付宝团队也前来沟通

    在2017年政府工作报告公布前三天,国务院委托人发送了一段热播视频,主角是以漫画形象闻名的演员葛优。

    在中南海的一次座谈会上,他在给总理提建议前自嘲道:“经常充当恶棍的人参加这次会议并不容易。” ”包括总理在内,全体观众都笑了起来

    许多年前,在政府网站上发布信息要容易得多 印刷厂将把正式文件的电子数据传送出去,检查后尽快发送到互联网上,文件就可以“在线”了

    现在,“政府上网”的原有功能传播了政府的声音,吸引了外界的注意,并在新的传播背景下不断演变

    在发布一份平衡的官方文件时,“两微一终”团队总是在考虑如何提取“干货” 像许多媒体一样,他们经常在标题中突出“重量级”和“重大事件”这两个词。 然而,他们不敢像在线“主题派对”那样咄咄逼人地“携带”标题

    与基层政府网站不同,中央政府网站几乎没有直接为公众“办事”的服务。 用户的需求不断被发掘出来。 有一次,中国食品药品监督管理局发布了不合格食品清单 国务院的客户在H5搜索图书馆查找不合格的食品。发射后,交通激增。技术员打电话问,“你刚才推了什么?”

    许多部委希望在国务院的客户方使他们的工作充满活力,因为“领导人对此非常重视” 然而,这里的标准是,“如果宣传腔太重,它就不会被转发;如果你自己说,它不会被转发。”

    他们去了各部委网站上的所有栏目,寻找可能对用户有用的信息。“眼睛几乎是瞎的”,最终挑选出了1432个可以查询的服务项目,其中90%以上没有改装手机。

    一位部长感叹道,以前他们以为面粉就是面粉,但没想到,“同样的面粉不仅可以做馒头,还可以做馒头和饺子。” “

    不同政府部门拥有的服务资源因其各自的政策而被称为“信息孤岛”。 在这个问题上,总理已经在许多场合进行了阐述。 在2016年的一次视频电话会议上,他表示,中国80%以上的信息和数据资源掌握在各级政府部门手中,“藏在怀中”,这无疑是一种巨大的浪费。

    他说他必须下定决心突破数据壁垒,拆除“壁垒”,实现各级各部门数据和信息的互联互通和充分共享。

    “互联网+政府服务”系列文件发布后,一些部委和地方政府每周都派人到这里交流信息。

    一名工作人员记得有些领导提议做好“互联网+政府服务”。政府网站可以向淘宝等B2C(企业对客户)企业学习,并提供“G2C(政府对公众)服务”

    在“两微一终”的操作中,他们首先学习如何从媒体“吸引注意力”,然后向产品经理学习更多如何为用户服务。 “政府的本质是服务。没有什么比产品经理更能考虑用户的需求,更关心做好服务工作了。 “

    在国务院客户端启动之前,他们甚至与不同社交媒体的点击按钮和“拇指被按下的位置”共享页面。他们都一遍又一遍地考虑这个问题,并测试如何把它放在一起分享。

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    在国务院客户出现之前,开发团队研究了数十种产品,从白宫到联合国、世界银行、国际货币基金组织,从日本、韩国、澳大利亚到南非和毛里求斯政府,以及英国《卫报》、英国广播公司和《今日美国报》等国外主流媒体。

    除了基本的架构之外,他们首先需要找出客户端应该被称为什么

    另一个名字是“中国政府网络客户端”,最终将被命名为“国务院” 在设置了这三个字后,操作团队感到“压力突然增加了”

    客户最重要的桌面图标还有20多个选项,最终出现的版本并不保守:基本颜色是蓝色,图中是一个庄严的两层双檐亭,是中南海紫光阁的古建筑,也是国务院领导会见外宾的重要场所。

    中国政府网站上有数百个专栏 在客户端,这些年轻人被允许自由和大胆地“黑客”专栏,只要他们符合手机用户的习惯和国际主流。

    column是否可以被留下的第一个标准是“用户是否喜欢它?”

    2016年高考结束的那天,国务院的“两个微端”立即推出了一张海报,展示了一间教室,黑板上写着“名考生白天唱歌,青年陪伴”。

    海报发布时,年轻的团队感到有点“嘀咕” 他们的初衷是让考生感受到一种关怀和一点温度,但诗人杜甫的原话是“大声唱我的歌,喝我的酒”,他们担心这会被误解为鼓励“饮酒”

    但是领导认为没问题 事实也证明了这一点。 这张海报被广泛转发 许多刚刚走出考场的学生给他们留了一条信息,说“国务院”没有带这条信息很有趣。

    他们尝试了各种旨在建立情感联系的海报,包括“技术”和“文学”海报。 为了制作一张“中国式”的海报,“翻《唐诗三百首》”

    一些网民评论道:“国务院也不能接受文学和艺术。” "

    2016年5月1日劳动节,他们推出了一部短片来记录北京是如何醒来的。 从早上的地铁到刚从锅里出来的油条,这段视频展示了普通工人的生活并显示了他们的名字。 这段持续不到90秒的视频原本计划拍摄三到四天。为了不断改进,这两位导演连续半个月每天凌晨3点开始拍摄,只是为了让“这座城市看起来像4点钟”。

    微信后台流入数千条信息 其中一人说:“这是国务院对我们工人的敬意。” 极其温暖 “

    2016年,中国政府网站上微信公众号的订阅数量增加了近六倍,平均每天有“10万多条”热门文章被阅读 在总理发表今年政府工作报告的那天,他们得到了10“100,000+”

    每周,他们在会议上做的第一件事就是研究和分析阅读数据和用户意见,比如研究股票市场 他们会分析信息,但不敢轻易回复。 他们没有用“小编辑”的语气取笑用户。他们后面是中央人民政府。

    一名工作人员解释道:“这并不是说我们不够开放,不够活跃,而是我们背后有很多责任。” 如果你在一句话中是错的,你可能比在十句话中是对的更有影响力。 “

    当确认发送一些特殊内容时,有些人的手会颤抖,比如国务院的节日通知。如果出了问题,可能不仅仅是被二维码连接的用户被误导了。

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    就连操作团队都很好奇,哪些用户正在扫描代码下载国务院客户端?他们的下一个计划是通过数据挖掘技术制作用户肖像。

    “我们在设计产品时感到困惑 我想成为一个脚踏实地的产品,但是谁脚踏实地,什么脚踏实地?”郑雷回忆道

    他说:“这似乎与你周围的每一个人都有关系,但它似乎与每一个人都无关,高高在上。” “

    国务院客户没有经过“市场调查” 它的第一个版本从零开始只用了3个多月。

    他们注意到国务院客户“允许推送”的比例远远高于普通软件。 许多人希望“国务院”能推动他们的手机。

    林炎说,有时他们会和其他媒体发布类似的内容,但用户的评论却大相径庭。 “假设我们获得了3分,媒体也获得了3分,人民将对我们的变化做出更多的反应 如果我们这样做,人们会有不同的感受。人会觉得他们对政府的印象已经改变。 许多普通人有强烈的同理心。 “

    毫无疑问,像普通产品一样制作用户肖像是很困难的 当国务院的客户试图走近用户时,他们发现对用户进行分类是一个真正的挑战。

    从2016年10月开始,国务院客户端发起了一项名为“我会到国务院精简行政和下放权力”的互动活动。它第一次从一条线走到另一条线,走进基层政务大厅,要求人们提出精简行政和下放权力的建议。

    这项活动覆盖31个省级行政区 国务院的二维码出现在一些火车站的大屏幕上,中国最北部漠河北极村的邮局窗口上,以及中缅边境的村镇上。

    然后,有人在

    国务院在上海的办公楼,内蒙古的草原和出海的船只。

    活动设置了企业注册、“洋花证书”和行政审批优化等9个主题。此外,另一个话题叫做“我想说点别的”

    即使试图分类,仍然没有办法穷尽人们的需求和问题。仍然有许多人选择“我仍然想说”

    有些同事一次不太明白这个活动:放这个二维码,收集网友的评论,“和信访局有什么区别?”

    根据信息筛选人员的目视检查,确实有许多信息请求帮助,与“精简管理和下放权力”的主题无关 但大多数时候,这些高质量和热情的评论让每个人都觉得这份工作“非常有意义”。

    无数评论者以“亲爱的总理”开始,强调“我希望李克强总理能看到我的信息”

    有人特别强调:“我知道你们有些人在回顾这条信息。请发发慈悲。” “还有其他人会在一个月后提交消息,担心他们会被忽略。或者在不同的端口上写相同的建议。 许多人会在文本中再写一遍,以保证他们所说的一切,即使他们已经在系统中填写了他们的身份证号码和电话号码。

    负责筛选信息的客户员工朱林勇感叹这是“最低级、最真实、最原始的声音” 他的想法是“试着让他们的声音在上面被听到” 只要信息有一点价值,他就会改变发音错误的单词,并把它们交给更高级别的筛选人员。

    国务院的二维码就像一扇门:外面的人往里看,里面的人往外看。

    在客户的初步准备过程中,国家行政部门的一位领导建议,它应该成为一种能够灵敏测量社会体温的“温度计”。

    中国政府网站上有一个名为“我想和总理说句话”的专栏。就在今年NPC和CPPCC会议之前,收到了一百万条信息。

    本专栏是应总理办公室的要求于2014年开设的 消息的选定报告将直接发送到李克强的办公桌。

    2016年全年,他对这些留言做过16次批示。其中一次是山东省发生非法经营疫苗案,有500多位网民在这里留言电话回访发现留言者中女性居多,有妈妈怀疑自家孩子接种的就是问题疫苗。李克强批示后,国务院紧急派出了调查组。

    还有一次是上千名网友提出了医疗保险全国联网结算的建议。总理在2016年两会记者会上对这个问题作了回答,下决心推进此事。

    还有一些建议,会交给相应的部门和地方去办理。据透露,部门和地方很重视这个栏目,有的主动来联系回应、解决问题。

    一位工作人员记得,今年政府工作报告起草组曾专门来电,“希望再多拿几份网友留言”。

    出于对网民的保护,他们的个人信息,只有征得当事人同意后才会告知部门、地方。

    网民所不知道的是,他们真的是总理的“网友”。总理所看到的报告上,留言者都是以网名出现的,比如“叫我小王吧”“希望农民得到应有的尊重和公平”“球迷世界杯”。

    每条留言都加了双引号,表示那是“原汁原味”的留言。中国政府网网络互动处的工作人员李琦说,这里不存在“不合适”的观点,只要是有价值的,再尖锐的批评也要上报。

    每条上报的留言,都需要跟当事人联系核实。与网民联系时,电话一次打通的概率不高。大多数人不敢相信他们会接到“国务院”来电。许多人直斥来电者是骗子,还有人问,“要钱吗?”李琦不得不发手机短信过去解释,甚至用一周时间“锲而不舍”地联系一个网民,“屡败屡战”。

    “我向总理说句话”栏目开头用得最多的是“总理您好”,最后再说一句“感谢您的阅读”“您辛苦了”。

    每条留言最多400字经过几次调整发现,这是相对能让人说清建议的字数要求。

    有人会留下多条,注明“续上”。还有人在邮箱里发送更大的附件。

    “网民的留言是跟着政策走的。”李琦说,国务院的一项新政策经常发出去两个小时,“我向总理说句话”栏目就开始收到相应的留言。

    有一段时间,国家每有一类政策发布,相应的留言量会下降比如“全面二孩”放开,呼吁放开二孩的留言量立即大幅减少,“从某种意义上就是国家解决了这些人的问题”。

    少数人会在问题解决后再来留言道谢,“感谢政府”“感谢总理”。

    这些人里有年高的学者,也有在监护人指导下向“总理爷爷”反映空气或教育公平问题的几岁小朋友。李琦和他的同事必须去学习几十年间政策的变化,以真正理解不同留言者反映的问题。

    “我要对得起每一位留言的网民。”他说。

    做到“对得起”是这里很多人的愿望。“简政放权 我来@国务院”活动中,他们每两周选出一批精彩留言,将每条印在一张专属的明信片上,寄给留言者。明信片盖着中南海邮局的邮戳。这是他们送给用户的回报。

    有人留的地址里会出现3个错别字,生怕对方收不到,他们会在网上搜索核对。

    其中一位建言者是盲人,网名叫做“心明”。没人清楚这位盲人是怎样关注到了国务院的二维码。

    在给二维码另一端的网民寄明信片时,28岁的工作人员杨舟常常好奇收信人是什么样子、在做什么。有的地址是某乡某村,这让她感慨,无论在多么远的地方,现在人们也可以通过这个很小的二维码“@国务院”。

    杨舟在设计新的二维码,目标是让它更“有型”,跟黑压压的二维码不一样。她希望它进入更多人的视野和生活。

    而政府工作报告上的那个二维码,已在更广的视野里引发了关注。有人表示因为它的出现,“自己第一次离国务院这么近”。也有评论称其为“政务公开史上重大的里程碑”,认为一个小小的二维码反映出“持续推进政务公开的决心”,以及“本届政府公开透明的施政理念”。

    不少网民说,相信类似的二维码会越来越多。

    按照两会议程,3月15日这天,这个二维码会跟经过审议的政府工作报告一起,再次接受人大代表的“扫描”。(中国青年报中青在线记者 张国)

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